سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة أجيال القرآن البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارة الموقع، أو إنشاء حساب، أو الاشتراك، أو حضور الحصص، أو استخدام الرسائل والتقارير والإشعارات. تنطبق السياسة على الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين ومستخدمي الصفحات العامة.

عندما ينشئ ولي الأمر ملفاً لطفل، يكون مسؤولاً عن صحة البيانات وعن وجود الصلاحية اللازمة لتزويدنا بها والموافقة على معالجتها لتقديم الخدمة التعليمية.

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف أو واتساب، الدولة، المنطقة الزمنية، ودور المستخدم في المنصة.
• بيانات الطالب: العمر، المستوى الحالي، مسار الحفظ أو المراجعة، تفضيل المعلم، والأوقات المناسبة.
• بيانات التعلم: الحضور، خطة الحفظ والمراجعة، التكليفات، نطاق الآيات والسور، تقييمات التلاوة، تقارير الحصص، وملاحظات المعلم.
• بيانات الحساب والتواصل: الرسائل، الإشعارات، تفضيلات التنبيه، وسجل الإجراءات الضروري لتشغيل الحساب وحمايته.
• بيانات الاشتراك والمعاملات: الخطة، عدد الحصص، الدولة والعملة، حالة الدفع، المبلغ، ومرجع المعاملة. لا نخزن عادة بيانات البطاقة الكاملة؛ يعالجها مزود الدفع المعتمد.
• بيانات تقنية: عنوان الشبكة، نوع المتصفح والجهاز، معرّفات الحصة أو الإشعارات، أوقات الدخول، وسجلات الأخطاء والأمان.

• إنشاء الحساب والتحقق منه، ومراجعة طلبات التسجيل وتفعيل الاشتراكات.
• مطابقة الطالب بالمعلم المناسب، وجدولة الحصص، وإعداد خطط الحفظ والمراجعة وتقارير التقدم.
• تمكين ولي الأمر من متابعة أبنائه، وتمكين المعلم والإدارة من أداء مهامهم ضمن الصلاحيات المحددة.
• معالجة المدفوعات والفواتير، ومنع الاحتيال، والرد على طلبات الدعم والاسترجاع.
• إرسال تذكيرات الحصص ورسائل الخدمة والتنبيهات المهمة، وإرسال الإشعارات الاختيارية بعد الحصول على إذن الجهاز.
• تحسين الأداء والموثوقية وتجربة الاستخدام، وتشخيص الأعطال، وقياس الاستخدام بصورة مجمعة.
• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية سلامة الطلاب والمستخدمين وحقوق المنصة.

نعالج البيانات عند الحاجة لتنفيذ الخدمة المطلوبة أو إدارة الاشتراك، وبناءً على موافقة المستخدم عندما تكون مطلوبة، ولأغراض مشروعة مثل أمن المنصة وتحسينها ومنع إساءة الاستخدام، أو للوفاء بالتزام قانوني. يمكن سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية، مثل بعض الإشعارات، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة للسحب.

لا نبيع البيانات الشخصية. نشارك الحد الأدنى اللازم منها فقط في الحالات التالية:

• مع المعلم المعيّن والإدارة لتقديم الحصص والمتابعة والجدولة.
• مع ولي الأمر المرتبط بحساب الطالب القاصر أو الأبناء المسجلين تحت حسابه.
• مع مزودي البنية السحابية، والاجتماعات، والإشعارات، والتحليلات التشغيلية، والدفع، والاتصالات الذين يعالجون البيانات لصالحنا وفق التزامات مناسبة.
• عند وجود طلب قانوني صحيح، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو للتحقيق في احتيال أو إساءة استخدام.
• في إطار إعادة تنظيم أو نقل نشاط المنصة، مع اتخاذ إجراءات لحماية البيانات وإبلاغ المستخدمين عندما يلزم.

صُممت بعض خدمات المنصة ليستفيد منها الأطفال تحت إشراف ولي الأمر. نطلب بيانات محدودة لازمة للتعليم والمتابعة، ونربط ملف الطفل بولي الأمر حيث ينطبق ذلك. يجب على ولي الأمر متابعة استخدام الطفل للحساب والحصص وعدم مشاركة روابطها خارج النطاق المصرح.

إذا تبين أن بيانات طفل جُمعت دون موافقة أو صلاحية مناسبة، يمكن لولي الأمر أو الممثل المخول طلب مراجعتها أو حذفها، وسنتخذ الإجراء الملائم بعد التحقق من الهوية والعلاقة بالطفل.

نحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط الحساب وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ثم للمدة الضرورية للالتزامات المالية والقانونية، وتسوية النزاعات، وحماية المستخدمين. تختلف المدة حسب نوع السجل والغرض منه، وبعد انتهائها تُحذف البيانات أو تُجعل غير قابلة للربط بالمستخدم متى كان ذلك ممكناً.

نستخدم ضوابط وصول مبنية على الأدوار، واتصالات مشفرة، وإجراءات تسجيل ومراقبة ونسخ احتياطي مناسبة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة مطلقة؛ لذلك نراجع الضوابط ونعالج المخاطر والحوادث وفق طبيعتها.

تستخدم المنصة ملفات ارتباط وتقنيات تخزين محلي ضرورية للحفاظ على تسجيل الدخول، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتشغيل الإشعارات، وتحسين الأداء. قد يؤدي تعطيل التقنيات الضرورية إلى تعطل بعض خصائص الحساب. إذا استخدمنا تقنيات اختيارية للتحليلات أو التسويق، فستُدار وفق المتطلبات المطبقة وخيارات الموافقة المتاحة.

• طلب الاطلاع على بياناتك أو الحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• طلب حذف الحساب أو بعض البيانات عندما لا يوجد سبب ملزم للاحتفاظ بها.
• الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها حيث يسمح القانون.
• إدارة إذن الإشعارات من إعدادات الجهاز أو المتصفح.
• تقديم شكوى إلى إدارة المنصة أو الجهة المختصة بحماية البيانات في نطاقك القانوني.

قد يعمل بعض مزودي الخدمة أو البنية التحتية من دول مختلفة. عند نقل البيانات عبر الحدود، نتخذ تدابير معقولة لضمان حمايتها وفق المتطلبات المطبقة وطبيعة البيانات.

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو الممارسات أو المتطلبات. ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث، ونقدم إشعاراً إضافياً عند إجراء تغيير جوهري إذا كان ذلك مطلوباً.

لطلب ممارسة حقوقك أو الاستفسار عن الخصوصية، تواصل مع إدارة أجيال القرآن عبر الرسائل داخل حسابك أو قناة التواصل التي استخدمها فريق الأكاديمية معك. يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات أو معلومات حساسة غير مطلوبة ضمن الرسالة.